Prozessmanager

Prozessmanager ist eine Rolle, die operativ End-to-end-Prozesse oder Teilprozesse führt. Sie überwacht und kommuniziert die Prozessleistung, veranlasst Prozessverbesserungen und sorgt dafür, dass die Prozessziele erreicht werden. Prozessmanager:innen führen das Prozessteam. Im einzelnen umfasst die Rolle Prozessmanager:in folgende Aufgaben:

Ideen für Prozessvisionen einbringen, ggf. als Projektleiter „ihren“ Prozess gestalten und umsetzen neu gestaltete Prozesse schulen
Mitglieder des Prozessteams vorschlagen und führen
Prozessmanagement-Kompetenz der Prozessteammitglieder einschätzen und ggf. Personalentwicklung anstoßen
Prozesskennzahlen für den KVP (Kontinuierlichen Verbesserungsprozess) operationalisieren
Messverfahren zur Prozessleistungsmessung konzipieren und realisieren
vordefinierte Prozessrisiken regelmäßig prüfen
für sorgfältige Ursachenanalyse sorgen, Umsetzung von Sofortmaßnahmen veranlassen
bei erheblichen Prozessstörungen eskalieren, ggf. Projekt bei notwendigen Prozessveränderungen beantragen
mit anderen Prozessmanager:innen und -teams Steuerungserfahrungen austauschen
für eine Fehlerkultur und eine KVP-Kultur sorgen
Ideen für Methoden, Techniken, Rollen und IT des Prozessmanagementsystems einbringen

Weiterführende Begriffe:

Mann hat Prozessmanagement im Griff mit ibo-Seminare und Software

Prozessmanagement mit ibo

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