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Prozessoptimierung – Seminar
Methoden und Techniken zur Prozessoptimierung
Ob Sie neue Prozesse gestalten oder bestehende aber schlecht laufende Prozesse grundlegend optimieren wollen – mit den richtigen Methoden und Techniken der Prozessoptimierung gelingt Ihnen diese Herausforderung. Lernen Sie in diesem Seminar ein strukturiertes Vorgehen und auch das passende Handwerkszeug mit klaren Ergebnistypen und leistungsfähigen Tools und Techniken kennen. So entstehen kundenorientierte, qualitativ hochwertige, effiziente und kostengünstige Prozesse, die Ihnen wesentliche Erfolgsvorteile am Markt bringen. Von der Ist-Erhebung über die Analyse und Anforderungsermittlung, bis hin zu Optimierungsvarianten und dem künftigen Soll-Prozess: je nach Situation und Kontext kommen dabei klassische oder agile Verfahren, Methoden und Techniken zur Anwendung. So finden Sie die richtigen Optimierungsansätze und verbessern die Prozesse für Kunden, Unternehmen und Mitarbeitende gravierend und spürbar.
Ihr Nutzen
- Eignung unterschiedlicher Vorgehen für Projekte zur Prozessoptimierung beurteilen können
- Roter Faden um Prozessgestaltungen und Prozessoptimierungen erfolgreich starten und durchführen können
- Methoden und Techniken zur grundlegenden Prozessoptimierung kennen
- Sicherheit durch Standards der Prozessmodellierung und -analyse
- Durchgehenden Fall einer praktikablen Prozessoptimierung erleben
- Best-Practices für organisatorisch-technische Prozessinnovationen
- Dos and Dont's bei der Einführung von Prozessen
Nächster Seminartermin
Seminarkennung
MTPO IBO 107
Seminardauer
2 Tage
1.380,00 €
(inkl. MwSt. 1.642,20 €)
Weitere Termine auswählbar
Zielgruppen
Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, die sich für eine Prozessrolle qualifizieren möchten: Prozessmanagement-Berater/-Expert:innen, Prozessmanager:innen, Leiter Prozessmanagement, Prozessorganisator, -designer, -gestalter, -modellierer, -controller, -analyst, -auditor, -verantwortlicher, -eigner, -leiter.
Inhalte
Grundlagen der Prozessgestaltung
- Einordnung Prozessgestaltung in das BPM-Framework ibo-Prozessfenster®
- Vorgehensmodell, Prinzipien und Schritte der plangetriebenen Prozessoptimierung
- Agile Prozessgestaltung, Überblick Scrum-Vorgehen
- Rollenbilder für plan- und feedbackorientiertes Vorgehen (Projektleiter, Product Owner, Lenkungsausschuss, Scrum Master)
Prozessauftrag
- Auftragsklärung: Prozessziele, Gestaltungsbereich, Schnittstellen
- Prozessskizze, Prozessdiagramme, Rollen
Prozesserhebung/Prozessmodellierung
- Methoden der Prozesserhebung, Organisation von Prozessworkshops
- Zwecksetzung der Prozessmodellierung, Detaillierung und Darstellungssicht, ibo-Dokuraster
- Symbolik und Notation kontrollflussorientierter Modellierung am Beispiel BPMN 2.0
- (erweiterter) Folgeplan, ereignisgesteuerte Prozesskette
- Grundsätze guter Prozessdokumentation
Prozessanalyse
- Durchlaufzeiten, Bearbeitungszeiten, Liegezeiten
- Prozessqualität, First Pass Yield, Priorisierung von Prozessvarianten
- Prozesskostenrechnung, Kapazitätsauslastung, Work in Progress (WIP)
- ABC-Analyse, RACI-Analyse
Prozessanforderungsermittlung
- Schwachstellen identifizieren mit SWOT-Analyse
- Checklisten und Prüffragenkataloge zur Schwachstellenanalyse bei Prozessen
- Systematische Problemanalyse und Ursachenforschung, Ishikawa-Diagramm, Problem-Bubble-Chart
- Formen des Prozessbenchmarkings
- Kundenzentrierte Prozessentwicklung, Design Thinking, Voice of Customer, KANO-Anayse, critical-to-quality Matrix
Prozessdesign und -bewertung
- Design-Muster für personelle, strukturelle, räumliche und technische Prozessverbesserungen
- Digitale Prozessinnovationen durch Prozessautomatisierung oder Human Workflow
- Auswirkungen der Gestaltungsmaßnahmen auf Qualität, Kosten und Zeit
- Nutzwertanalyse und Kosten-Nutzen-Analyse für alternative Prozesslösungen
Prozessumsetzung und -einführung
- Umgang mit Widerstand, Change Mangement
- Akzeptanzförderung
- Übergang Projekt zu Linie
Weitere Informationen
Für umfassende Kenntnisse in Prozessmanagement besuchen Sie die Seminarreihe Prozessmanager:in mit ibo-Zertifikat .
Trainer:in
Seminarbewertung
| Aktualität/Praxisbezug |   | 4.3 | |
| Seminarmethodik | | 4.3 | |
| Qualität der Unterlagen | | 4.2 | |
| Sicherheit und Kompetenz im Thema | | 4.7 | |
| Verständliche Vermittlung | | 4.6 | |
| Engagement des Trainers | | 4.7 | |
| Freundlichkeit und Teilnehmerorientierung | | 4.8 |
Teilnehmerstimmen
Die Trainerin war sowohl sympathisch als auch emphatisch. Besonders gefiel mir, dass die Themen verständlich rübergebracht wurden und Antworten auf sämtliche Fragen immer gegeben werden konnten.
Sarah Kull
(4Motions GmbH)
Ich habe neue Erkenntnisse gewonnen. Mir gefiel besonders, dass die Präsentation klar und verständlich war. Außerdem gefiel mir, dass es die Möglichkeit gab, Fragen zu stellen, an Diskussionen teilzunehmen und die vielen Aufgaben in Gruppen. Dies hat die Schulung sehr lebendig und interessant gemacht.
Evelyn Herlinski
(baramundi software GmbH)
Mir gefiel besonders der Praxisbezug und die Integration aller Teilnehmer in die theoretischen Ansätze.
Chris Edelmann
(ZF Friedrichshafen AG)
Das Seminar war besonders strukturiert und praxisnah und eine passende Mischung aus Learning und Doing wurde gewährleistet. Das Lerntempo war sehr angenehm und der Trainer sehr kompetent. Das Lernumfeld, also das Hotel und das Catering, waren ebenfalls sehr gut.
Jens Woltering
(Sparkasse Westmünsterland)
Mir gefielen besonders die Inhalte und die Aktualität der Themen und der Aufbau der Seminarreihe. Zudem ist das methodische Vorgehen sehr gelungen und das Verhältnis zwischen Theorie und Praxis war optimal.
Sascha Leyer
(Provinzial Rheinland Versicherung AG)
» alle Stimmen anzeigen
Besonders gut gefiel mir der gute Überblick und die guten Beispiele.
Ronny Scharping
(Stadtreinigung Hamburg)
Die Leichtigkeit und die Kompetenz des Trainers, die praktischen Übungen, die die Theorie untermauert haben, und die interessanten Inhalte gefielen mir besonders.
Sidika Yasar
Trotz der drei langen Tage und der großen Gruppe war es recht kurzweilig. Es gab viele Beispiele aus der Praxis (Privat oder geschäftlich). Gut gefallen hat mir das gemeinsame Ausfüllen der Folien und, dass wir dieses Mal in den gleichen Gruppen geblieben sind. Beim ersten Modul des Seminars war das noch anders, dort hat es aber vielleicht auch mehr Sinn gemacht, die Gruppen zu durchmischen, um verschiedene Gruppendynamiken zu haben. Da wir dieses Mal aber weiter an unserem Prozess gearbeitet haben, fand ich es sehr gut, dass alle Gruppenmitglieder im Thema waren und keiner mehr extra abgeholt werden musste.
Ronja Rückheim
(GDV Dienstleistungs-GmbH)
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