Key Performance Indicator
Key Performance Indicator (KPI) sind Messgrößen bzw. Kennzahlen einer Organisation, einer Organisationseinheit bzw. eines Prozesses, die Faktoren abbilden, welche für den gegenwärtigen oder zukünftigen Erfolg des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind. KPIs kommen branchenübergreifend in unterschiedlichen Unternehmensbereichen zum Einsatz, um die Leistung von Prozessen, Projekten, Mitarbeitern oder der gesamten Organisation zu bewerten und zu steuern.
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