RPA

Unter RPA - Robotic Process Automation – versteht man die vollautomatisierte Bearbeitung von strukturierten Geschäftsprozessen durch digitale Software-Roboter. RPA ist ein Ansatz zur Prozessautomatisierung, bei dem manuelle Tätigkeiten durch Softwareroboter erlernt und automatisiert ausgeführt werden. In der Regel betrifft die Vollautomatiserung Teilprozesse, die einen stark ausgeprägten Routine-Charakter aufweisen und in unterschiedlichen IT-Systemumgebungen statfinden können. Repetitive Tätigkeiten wie Stammdatenaktualisierung, Kundendatenpflege, Bewerbermanagement, Mahnverfahren, Buchungen, Dokumentenablage, Prüfverfahren, E-Mail-Bearbeitung oder Datenübertragung bieten sich für RPA an. Für die Wahl geeigneter Prozesse helfen Prozesslandkarten und End-to-end-Prozesse bei der Priorisierung. Wichtig ist dabei besonders die Identifikation passender und nicht passender (Teil-)Prozesse zur Digitalisierung. Die Multiprozesssicht ist besonders wichtig, wenn digitale und analoge Prozesse in Einklang gebracht werden müssen. Bevor es an die Automatisierung geht, bietet sich die Auswahl eines Pilotprozesses an.

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